Iktatás
Az ügyintéző átveszi az iktató rendszerben az iratot, illetve fizikailag is megkapja az irodavezetőtől. Az ügyintézőnek lehetősége van a rendszerben az adatok kiegészítésére illetve módosítására. Az ügyintéző megvizsgálja és eldönti, hogy főszámos vagy alszámos lesz-e az irat.
  • Főszámos irat esetén visszaviszik az iratot az iktatóba és az iktató rendszerben is átadják iktatásra. Az iktató ügykezelője iktatja a rendszerben, kap egy főszámot az irat, kinyomtatják az előadó ívet, és ezután már ügyiratként tartják nyilván.
  • Alszámos irat esetén, az ügyintéző iktatja a kiválasztott főszámhoz az iratot.
Az ügyintéző kérésére egyes iratokhoz szükséges a korábbi kapcsolódó iratok, előzmények megkeresése és csatolása. Az előzmény keresést az ügykezelő végzi az irattárban.